_edited.png)
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden: (hierna: Algemene Voorwaarden) zijn van toepassing op alle contracten offertes en afspraken en hun inhoudelijke afspraken. mochten er afspraken gemaakt worden die afwijken van de algemeene voorwaarden moet dit apart schriftelijk overeengekomen worden tussen oprachtgecer en ontwerper.
Prijzen kunnen fluxueren: in de tussentijd dat een offerte nog niet geactepteerd is. Acceptatie van een offerte kan tot twee maanden na opstelling. De bedragen op de offerte wordt exclusief BTW weergegeven. Tarieven zijn een moment opnamen en geven geen garantie op toekomstige tarieven. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de aangeleverde gegevens waarop de geleverde offerte wordt gebaseerd.
Projecten worden opgeleverd in fases: fase 1: onderzoek, fase 2: prototyping, fase 3: testing, fase 4: validatie. Deze fases komen iedere met twee feedback rondes. Alles daarbuiten is tegen betaling van uurtarief.
UX onderzoek staat of valt met input: Als een klant te laat feedback geeft of geen testgebruikers aanlevert, verschuift de deadline. De deadline vervalt totaal als de klant niet binnen 2 werkdagen reageert, uren worden in rekening gebracht door vertraging zullen achteraf worden doorgerekend.
Het tijdsbestek van het project: dat in de opstart fase van het project wordt opgenomen is een indicatie en kan veranderden. Dit kan alleen varieren als hier schriftelijk andere afspraken over gemaakt zijn.
2 Toegankelijkheid
Wijzigingen na aanleveren: Wanneer een project aangeleverd wordt is dit afhakelijk van een specifieke datum en tijdstip voor het onderzoek. Wijzigingen die door de klant na dit tijdstip doorgevoerd worden vallen buiten de scope van verantwoording van NORM en dit rapport.
Toegankelijkheid garantie: Aangezien toegeankelijkheid een fluide concept is kan NORM nooit garanderen dat een aangeleverd project volledig toegankelijk is. Dit wijzigd bijv. al als de klant ontoegankelijke content plaatst.
Naleven van de a11y wetgeving: Na aanlevering van het project wordt de verantwoordelijkheid voor het naleven van de regelgeving (WCAG 2.2) overgedragen aan de opdrachtgever.
Aansprakelijkheid: NORM Studio neemt onder geen beding verantwoordelijkheid voor bestuurlijke boetes, dwangsommen of claims van derde (zoals belangenorganisaties voor mindervalide) die aan de klant worden opgelegd.
Maximaal aansprakelijkheid: NORM sluit boetes met betrekking tot de EAA volledig buiten. De aansprakelijkheid van de studio kan niet groter zijn dan het maximale bedrag van de factuur die inrekening is gebracht voor het originele project.
Maximaal aansprakelijkheid: NORM sluit boetes met betrekking tot de EAA volledig buiten. De aansprakelijkheid van de studio kan niet groter zijn dan het maximale bedrag van de factuur die inrekening is gebracht voor het originele project.
3 Privacy
User research & privacy (AVG): Voor user testing wordt gebruik gemaakt van een aparte verwerking-overeenkomst (VWO). Deze zal apart worden ondertekend, en de klant is zelf verantwoordelijk voor het regelen van toestemming van de gebruikers die hij / zij aandraagt.
Eigendom van onderzoeksdata: De geanonimiseerde inzichten zijn voor de klant, maar de ruwe video, geluids opnames en persoonsgegevens van testers worden na het project vernietigd (conform de AVG)
Naleven van de a11y wetgeving: Na aanlevering van het project wordt de verantwoordelijkheid voor het naleven van de regelgeving (WCAG 2.2) overgedragen aan de opdrachtgever.
4 Beëindiging van samenwerking
Annuleringskosten: Wanneer de klant vanaf 14 dagen voor de start van het priject annuleert dient hij / zij 25% van de projectprijs te betalen. wanneer dit vanaf 7 dagen gebeurt zal het bedrag 50% zijn.
Tussentijdse beëindigen van het ontwerp: Wanneer de klant tussen tijds de stekker er tuit terekt zal de klant 25% van de resterende fase moeten betalen omdat de designer niet meteen over kan stappen naar een volgend project.
Tussentijdse beëindigen van het ontwerp: Wanneer de klant tussen tijds de stekker er tuit trekt zal de klant 25% van de resterende fase moeten betalen omdat de designer niet meteen over kan stappen naar een volgend project. deze kostn zullen ook de ingehuurde testgebruikers, aangeschafte licenties bevatten.
Vergoeding voor gereserveerde tijd: 50% van het resterende, nog niet uitgevoerde projectsbudget moet bij worden betaald als compensatie voor de leegloop in de planning van het bedrijf.
Ontevredenheid: Als de klant niet tevreden is (binnen de eerste 14 dagen na oplevering) moet er een melding gedaan worden op een schriftelijk wijze. Hierna zal norm zich inzetten om het probleem op te lossen.
Licenties voor tools: Licenties die exclusief voor het project worden aangeschaft voor het project nodig zijn, worden direct doorberekend of worden door de klant aangeschaft.
Intellectueel eigendom & bron bestand: Wie bezit de Figma bestanden, designsystemen en UI-kits. De klant wordt pas eigenaar van het eind product na de definitieve betaling. De rechten op de achtergond methodlogie, hergebruik en het design systeem blijven van NORM studio.
Eigendam van de ontwerpen: NORM blijft ten alle tijden eigenaar van de ontwerpen en mag deze voor eigen promotie en in het portfolio gebruiken.
Uitsluiting van restitutie: betalingen voor de reeds geleverde en goedgekeurde fasen kunnen niet gerestitueerd worden.
​
De [NORM] (UX) studio